سوالات متداول - کالای شیک

کالای شیک

سوالات متداول

ثبت سفارش

برای ثبت سفارش در کالای شیک نیاز به انتخاب کالا سپس ثبت نام میباشد. 

بله شما میتوانید با از صفحه تماس با ما آدرس و نقشه فروشگاه کالای شیک رو پیدا کرده و با مراجعه حضوری سفارشتون رو ثبت کنید.

در هر زمان از شبانه روز قادر به ثبت سفارش خواهید بود.

برای ثبت نام اولیه نیاز به وارد کردن ایمیل و رمز عبور میباشد سپس بعد از ثبت نام میتوانید با مراجعه به پروفایل خود آدرس ها و صورتحساب های خود را تکمیل نمایید.

پرداخت هزینه

تمامی هزینه های ثبت سفارش به صورت آنلاین و با درگاه مستقیم بانکی انجام خواهد شد

در حال حاضر خیر ولی در آینده ای نزدیک شاهد اضافه شدن خرید قسطی با شرایط مناسب باشید.

در صورتی که ساکن شهر بادرود و یا حومه اصفهان باشید بله. در سایر استان ها و شهرستان ها پرداخت فقط به صورت آنلاین و درگاهی میباشد.

در صورتی که سفارشی ثبت کنید و موفق به پرداخت وجه شدید ولی در برگشت از سایت درگاه خطایی دریافت کردید نگران نباشید با ارتباط با کارشناسان ما پیگیری های لازم رو انجام بدید. توجه داشته باشید در بیشتر مواقع هزینه های شما به صورت خودکار از سمت بانک برگشت خواهد خورد و نیاز است حدودا بین 24 تا 72 ساعت صبر و تامل کنید.

ارسال سفارش

پس از ثبت سفارش رویه بررسی و ارسال سفارش میباشد . مجموعه کالای شیک پس از بسته بندی مناسب بسته های خود را به دو صورت پستی و تیپاکس ارسال میکند تا در سریع ترین زمان درب منزل تجویل بگیرید.

در تمامی روز های عادی ارسال داریم و تنها در روز های تعطیلی رسمی و جمعه ها ارسال ها موکل به روز های بعد آن میگردد.

پس از اضافه کردن کالاهای خود به سید خرید با پیش رفتن به صفحه نهایی شدن خرید میرسید که در این صفحه مشخص شده است و میتوانید هر روشی که برای سریع تر شدن ارسال وجود دارد را انتخاب نمایید.

حتما با هماهنگی با سایر خانواده یا دوستان خود با سپردن کارت ملی خودتون سفارش رو از مامور تحویل دریافت کنید.

لغو سفارش

در صورتی که به هر دلیل تا ساعات اولیه از خرید خود منصرف شدید میتوانید با تماس با کارشناسان ما لغو سفارش خودتون رو انجام بدید. توجه داشته باشید تنها تا 24 ساعت اول قادر به لغو بدون قید و شرط خواهید بود.

در صورتی که مایل بودید سفارش و کالا های خودتون رو تغییر بدید با تماس با کارشناسان ما پیگیری های لازم را انجام بدید. لازم به ذکر است نهایتا این تایم باید قبل از ارسال باشد و پس از ارسال تا زمانی که کالا به دستتون نرسد قادر به تغییر نخواهید بود.

در صورتی که کالا کاملا سالم باشد با خیال راحت میتونید برگشت بزنید توجه کنید پس از برگشت بنا به نظر کارشناسان ما و سالم بودن محصول خریداری شده هزینه آن برگشت داده میشود

پس از اینکه سفارشتون رو لغو کردید کارشناسان ما ظرف 72 ساعت مبلغ شما را تمام و کمال به حسابی که از شما دریافت میشود واریز میکنند. 

برگشت سفارش

  1. کالاب آسیب دیده
  2. کالای خراب
  3. مشکل فنی کالا
  4. ایراد ظاهری کالا
  5. جنس نامرغوب کالا
  6. شکسته شدن کالا

دلایلی است که میتوانید بدون مشکل و با هماهنگی با مجموعه ما سفارش تون رو برگشت و یا تعویض نمایید.

هزینه برگشت سفارش در هر صورت با خریدار میباشد

در صورتی که پس از بازکردن سفارش خود متوجه هر گونه مشکل از جمله ایراد یا مشکل فنی در جنس و ظاهر کالا های خود شدید میتوانید با هماهنگی با مجموعه کالای شیک روند برگشت سفارش رو ثبت و پیگیری نمایید.

در صورتی که کالاهاتون ایراد داشت و با هماهنگی ثبت برگشتی زدید. طبق شیوه ارسالی شما کالای خودتون رو با بسته بندی مناسب و ترجیحا اولیه به آدرس فروشگاه ما (اصفهان، بادرود، خیابان طالقانی، پلاک 62) ارسال کنید.

خدمات پس از فروش

مجموعه کالای شیک در هر زمانی آماده خدمت رسانی به مشتریان خود خواهد بود. لذا هر زمان که احساس کردید که هر مشکلی یا آموزشی در رابطه با کالای خود وجود دارد با تماس گرفتن در سریع ترین زمان ممکن کارشناسان ما پیگیر مسئله شما خواهند بود.

ما برای رضایت مشتریان عزیزمون به صورت دائم خدمات پس از فروش داریم و امادگی خودمون رو به شما عزیزان اعلام میکنیم.

بله هر زمان که نیاز بود میتوانید با ما تماس بگیرید و ما خوشحال میشویم که در این زمینه کمک شما کنیم. توجه داشته باشید مشاوره ما کاملا رایگان بوده و میتوانید علاوه بر تماس تلفنی از طریق شبکه های مجازی هم با ما در ارتباط باشید.

به این منظور میتوانید با شماره تماس های ما ارتباط بگیرید تا در سریع ترین زمان مشکل خود را حل نمایید. همچنین میتوانید از شبکه های مجازی یا واتس اپ و تلگرام هم اقدام به تماس با ما نمایید.